代碼 項目名稱 包含分類
1-1 社會福利諮詢 福利諮詢服務、老人福利服務諮詢
1-2 生活諮詢 生涯諮詢、生活諮詢、電話諮詢（適應問題、單次性服務）
1-3 職業諮詢 就業諮詢、創業輔導
1-4 法律諮詢 法律諮詢、法律扶助
1-5 醫療諮詢 營養、護理、就醫及醫療相關諮詢
1-6 教育諮詢 就學相關教育諮詢

 

 

 

 

 

 

諮詢

諮詢是一種服務方式，當服務對象主動提出問題及需要時，由工作者對此提供相關資訊與建議給當事人。依照服務提供的方式，諮詢常分為面談與電話服務。在諮詢服務階段，服務對象的心理層面困擾非服務要點，工作者僅針對服務對象的提問進行討論及回答。因此，諮詢是增加服務對象的知識範圍與思考角度的方式，透過諮詢，工作者得以與服務對象討論解決問題的方法，或者為服務對象進行其他可能的資源轉介。註1

諮詢服務依專業性質不同，分為：「社會福利諮詢」、「生活諮詢」、「職業諮詢」、「法律諮詢」、「醫療諮詢」及「教育諮詢」。各服務對應項目代表意涵如下：

1-1 社會福利諮詢

此類諮詢服務，指的是機構提供各種關乎社會福利訊息之諮詢服務。可能相似的服務項目名稱如：「福利諮詢服務」、「老人福利服務諮詢」等。不論服務對象為誰，只要機構有提供社會福利服務相關訊息之諮詢，皆以此做為服務項目之對應。

 

1-2 生活諮詢

此類諮詢服務，係針對生活上、生涯上等個人發展問題所提供的諮詢服務。除了上述類型外，有些機構提供之電話諮詢，包含對於生活問題尋求解答者，亦屬於此項服務。相似的服務項目名稱如：「生涯諮詢」、「電話諮詢（諮詢適應問題、屬單次性服務）」等，皆歸類於生活諮詢之服務項目。

 

1-3 職業諮詢

此類諮詢服務是以提供職業或工作相關之訊息為主，凡與此類相關者，皆可納入職業諮詢中，相似服務項目名稱如：「就業諮詢」、「創業輔導」等。

 

1-4 法律諮詢

此類諮詢服務是以提供法律相關之訊息為主，凡與此類相關者，皆可歸類於此，相似服務項目名稱如：「法律扶助」。

 

1-5 醫療諮詢

此類諮詢服務，指的是機構提供各種關於營養、護理、就醫及醫療相關訊息之諮詢服務等，即可歸類於此。

 

1-6 教育諮詢

此類諮詢服務，以提供各種與教育、就學相關訊息的諮詢服務為主，凡與此類相關者，皆可歸類於此。

 

 

參考資料

1 取自 蔡漢賢（主編）（2000）。社會工作辭典。臺北市：內政部社區發展雜誌社。